İşletmenizin bir dijital kampanyaya ihtiyacı olduğunda, uzmanlardan destek alsanız bile, planlama ve uygulama süreçlerine hâkim olmanız gerekir. Çünkü destek aldığınız uzmanlar veya kampanyalar değişebilir. Ancak tüm sürece ve işleyişe hâkim olmak, size yıllar içinde dijital pazarlama adına aldığınız yolu bütünsel bir perspektifte görebilme ve bu sayede bir pazarlama vizyonu geliştirebilme imkânı kazandırır.
Bir dijital pazarlama kampanyası planlamak, işletmenin ürün veya hizmetlerini, mevcut veya potansiyel müşterileri için cazip hale getirerek sunmayı sağlar, tabi bu basit bir süreç değildir. İşin en önemli kısımlarının başında analizler üzerinden geliştirilen stratejiler gelir. Kampanyanın tüm aşamalarında, kampanyada kullanılan metinler ve görseller gibi tüm yaratıcı süreçler de yine bu stratejilere uygun tekniklerle geliştirilir. Başka bir deyişle, etkili strateji belirlemek, dijital kampanya için tüm sürecin nasıl ve neye göre inşa edileceğini belirlemektir. ‘Yanlış hesap Bağdat’tan dönmesin’ diyorsanız, strateji oluştururken dikkat etmeniz gereken bazı önemli noktalar var:
1. Hedef kitle belirleme
‘Hedef Kitle’ ifadesi, kısaca ‘yönelmek istenilen müşteri grubu’ olarak tanımlanabilir ancak, tüm müşterilerinizi tek tipleştirmek, kritik bir yanılgıdır. Bunun yerine, hedef kitlenizin içinde farklı gruplar ve alt gruplar oluşturarak mümkün olduğunca özelleştirmeye çalışmak, strateji belirlerken menfaatinize olacaktır. Her kampanya için hedef kitlenizi bilmeniz ve tanımlamanız önemlidir. Bu nedenle hedef kitlenizi tanımlamaya yönelik uygulamalar, işletmenizin verilerini işlevsel şekilde kullanabileceğiniz CRM programları ve EDI modellerinden (ilgili makale için tıklayın: https://edinedir.com/b2b-ticaret/95-ediyi-anlamak ) faydalanabilirsiniz.
2. Amaçlar ve başarı ölçütleri
Hedef kitleniz konusunda ekibinizle bir plan kurdunuz. Peki amacınız nedir? Hazırlayacağınız dijital pazarlama kampanyası, nasıl bir ihtiyacı karşılayacak, ne tür sonuçlar elde edilirse amacınıza varacaksınız ve bu potansiyel sonuçlar ne kadar gerçekçi? İşte bu soruların cevapları sizi, hedeflerinizi belirlemeye götürecektir. Amaçlarınızı ve başarı ölçütlerinizi doğru analiz ederek, açıkça belirleyin.
3. Önceki kampanyalar için çıkarım
Başarılardan ya da başarısızlıklardan ders almak, yeni işlere adım atarken alınan derslerin tecrübesiyle işe başlamak tüm süreç boyunca önemlidir ancak en çok da strateji geliştirirken önemlidir. Önceki kampanyaları değerlendirip bir kenara notlar alın, nasıl bir efor sağlandığını, nelerin hedeflendiğini ve bunlara ulaşmak adına nelerin yapıldığını, hangi konularda nasıl stratejik sorunlar veya sapmalar yaşandığını analiz edin. Tüm kampanyaların performans ve süreç açısından değerlendirilmesi, bir yeni dijital pazarlama kampanyasına soyunurken altın değerinde bir tecrübe birikimi anlamına gelir, stratejik planlanmayı buna göre çalışmak başarıya giden yolda değerlidir. Elbette bu, tekrara düşmek anlamına gelmemeli, yeniliklere ışık tutmak olarak görülmeli.
4. Genel pazarlama stratejisiyle uyum
Kampanya stratejinizi, işletmenizin genel pazarlama anlayışıyla aynı paralelde oluşturun. Bütünsel bir yaklaşımın parçası olarak geliştirilen bir kampanya, uzun vadede işletmenin kurumsal açıdan yararına olur. Aynı zamanda, hem konvansiyonel hem dijital çalışmaların birbiriyle örtüşecek şekilde yürütülmesine de dikkat edin. Şirketler, sayıca birden çok ajansla veya bağımsız uzmanla çalışmayı tercih edebilirler, bu durumda delege ettiğiniz pazarlama çalışmalarının, stratejik açıdan birbiriyle ahenk içinde olduğundan ve örtüştüğünden emin olun.
5. İçeriğe dayalı hedefleme stratejisiyle uyum
“Kime yönelik, ne amaçla, ne gibi...” sorularının cevaplarını bulduğunuza göre, dijital içeriğin de kendine göre bir takım hedefleri olduğunu, kampanya stratejisi kurarken göz önüne alın. Diğer faktörlerin yanı sıra, dijital mecralarda anahtar kelimelerinizi ya da konularınızı belirleyebilirsiniz. Böylece mesajlarınızı buna göre kurgulayabilirsiniz. Bir başka deyişle, metin yazımı, görsel veya görüntü seçiminde ve kurgusunda bu mesajları stratejiye uyumlu biçimde geliştirerek, reklamları buna göre yönetme fırsatı bulabilirsiniz. Dijital kampanya planlamada, içeriğin neredeyse ‘her şey’ demek olduğunu ve bunun belirlediğiniz strateji doğrultusunda diğer stratejik unsurlara bağlı olarak bütünsel olarak hazırlandığını unutmayın. (ilgili makale için tıklayın: https://www.edinedir.com/b2b-ticaret/97-b2b-icerik-pazarlama-taktikleri )
6. Konumlandırma ve genel iletişim yaklaşımıyla uyum
Markanız veya işletmenizin genel anlamda bir duruşu, tarzı olduğunu ve her kampanyanın buna katkı sağlayan mesajlar yarattığını unutmayın. Ayrıca stratejik olarak planlayacağınız her kampanya, işletmeniz adına yeni mesajlar sunmak ve geri bildirimler almak için bir nevi kanal olacaktır. Bu anlamda, kampanyayı genel iletişim yaklaşımının bir parçası olarak görün ve genel iletişim yaklaşımıyla paralel bir strateji belirleyin.
7. Kampanya bütçesiyle uyum
Pazarlama uzmanları, strateji belirlerlerken genellikle öncelikli olarak bütçeyi düşünmezler. Her ne kadar, aynı strateji üzerine farklı bütçelerle yaratıcı kampanya planlamaları kurmak mümkünse de strateji oluştururken ayağını yorganına göre uzatıp, bütçelemeyi göz önüne almakta fayda var.
8. Müşteri dönüşüm oranları
Pazarlamacılar, araştırma verilerini sık güncelleyerek, olasılıklar üzerine düşünmelidir. Hedef kitle belirlerken, genel kitleler yerine, özelleştirilmiş gruplara yöneldiğinize göre, kampanyanın hedef kitlesinde geçmişte benzer ürünleri veya hizmetleri satın almış ve bu nedenle bu tüketim davranışını tekrarlama ihtimali daha fazla olan müşterilere ulaşmayı hedeflemelisiniz. Müşterinin dönüşüm oranlarının artması, kârlılığın artması anlamına gelir. Marka sadakatini geliştirmek, pazarlamanın önemli hedeflerinden biridir ve özellikle son yıllarda EDI ile desteklenen dijital kampanyalarda müşteri dönüşümü karlılığı büyük ölçüde artırmakta. Strateji belirlerken müşterilerin satın alma verilerini inceleyerek, müşteri dönüşümünü hesaplamayı ihmal etmeyin. (ilgili makale için tıklayın: https://www.edinedir.com/b2b-ticaret/98-musteri-sadakatinde-edi-etkisi )
9. Tüketici davranışları, eğilimleri ve gündem analizi
Bir pazarlama uzmanı, gündemi yakından takip etmeli ve gündemin tüketici davranışlarına yansımalarını iyi analiz etmelidir. Dijital kampanya planlaması için strateji geliştirirken, küresel ve yerel çapta yeni eğilimleri, ekonomik ve sosyolojik haberleri, bir başka deyişle güncel gelişmeleri takip ettiğinizden emin olun. Bu gelişmelerin, tüketim davranışlarına veya satış grafiklerine nasıl yansıdığına ilişkin araştırma sonuçlarını, güncel verileri özellikle inceleyin. (Sektörel gelişmeleri takip etmek için tıklayın: https://www.edinedir.com/b2b-ticaret )